「幫我們看一下錯誤處理」太寬。先問：這次要支持的決策是什麼？能否上線、能否通過內部複核，還是只想弄清某次大量客訴。
第二：平台與版本邊界。iOS／Android／跨平台各幾個建置？是否含測試與正式環境的監控設定差異。
第三：可提供的存取。崩潰後台唯讀、測試裝置、還是僅文件與架構說明。存取深度決定結論能有多硬。
第四：交付物。主管要簡報，工程要修復清單，格式不同工時也不同。
寫進委託說明後，中途擴大範圍就有依據重估，雙方都較少誤會。
委託錯誤處理稽核前：四個要把範圍寫清楚的問題
範圍模糊會讓稽核做一半才發現目標不同。對齊這四題，比事後爭論「有沒有做完」省時。