退款政策

本政策說明 Connectedplatforms 就行動應用錯誤處理稽核、快掃與相關諮詢委託的退款與取消規則。本站不販售實體商品，亦不提供軟體訂閱或線上自動扣款。

適用對象

僅適用於雙方已以書面（含電子郵件）確認範圍、費用與時程的委託。網站上的價格僅供參考，未付款前不生退款問題。

訂金與付款

完整稽核或年度方案通常預收不超過總費 40% 作為時程保留訂金；其餘於交付報告或簡報後請款。快掃得約定一次付清。付款方式以請款單為準（例如銀行轉帳）。

全額退款條件

• 您於預定啟動日前至少 7 個工作天以書面取消，且我們尚未開始存取準備或走查：訂金可全額退還。
• 因我們因素無法於約定窗口提供服務，且無法談妥改期：已收費用全額退還。

部分退款

若取消發生在啟動前 3–6 個工作天，或我們已完成部分範圍對齊／環境準備但尚未交付報告，得扣除已發生工時（依報價日費比例）後退還餘額。啟動後已完成過半走查者，原則上依已完成比例結算，未完成部分得部分退款或改期折抵。

不予退款之情形

• 報告或簡報已依約定交付。
• 因您未於約定時間提供必要存取或測試裝置，經催告後仍無法進行，導致時程作廢（已發生工時仍計費）。
• 您單方面要求擴大範圍後又取消新增部分，但原範圍工作已完成。
• 第三方工具授權費、約定代墊之設備租借等已發生費用（若有，於報價中列明）。

取消與改期

改期請盡量提前 5 個工作天通知。同一委託免費改期一次；再次改期得收取行政費（不超過原報價 10%）或依新時程重估。無故爽約（約定會議或走查缺席且未於 24 小時前通知）得計入半日工時。

已開始的工作與材料

已產出的草稿清冊、中間紀錄屬工作過程文件。若委託中止，我們得交付當下已完成部分供您內部使用，但不保證等同完整報告。我們不會向第三方揭露您的應用細節，除非法律要求或您書面同意。

退款方式與處理時間

核准之退款以原付款途徑退回（通常為銀行轉帳），於確認取消後 10–14 個工作天內處理。匯費若由銀行收取，可能自退款中扣除實際發生金額。

如何提出請求

請來信 hello@connectedplatforms.digital，主旨註明「退款／取消」，並附委託確認信與付款證明。電話：+886-4-25669863。地址：22 Lungshan 2nd St., Taya Hsiang, Taichung Hsien。

爭議

我們將善意協商。若無法達成共識，適用中華民國法律，並以台中地方法院為第一審管轄法院（法律強制規定者除外）。