會議桌上的筆記本與規劃文件

2026年5月7日

錯誤發生時該記什麼:夠調查、又不過度蒐集

欄位太少無法還原,太多又踩隱私。整理我們在錯誤處理稽核中建議保留的最小集合。

日誌 隱私

調查一次付款失敗,通常需要:錯誤類型、HTTP 狀態或 SDK 代碼、請求關聯 ID、App 版本、作業系統版本、網路類型,以及當下畫面或流程步驟名稱。

不必上傳表單全文或個資。用雜湊或遮罩處理帳號片段即可。重點是之後能對上後端日誌,而不是重現使用者輸入內容。

時間戳請含時區。跨日釋出與客服班表常因 UTC/本地時間混淆而對錯版本。

若使用第三方崩潰平台,檢查預設是否附帶螢幕截圖或使用者輸入。預設開啟不代表符合您的隱私政策。

把「調查最小集合」寫進錯誤處理規範,比事後逐案加欄位省事,也避免每個功能各記一套。

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